退款政策

您购买的是什么

Wipe Me Down Dance AI 出售积分，积分用于视频渲染。渲染的价格在您按下按钮之前就显示在 "Generate" 按钮旁边，因此不会在您未事先看到的情况下收取任何费用。

| 渲染 | 积分 | | --------------------------------------------------------------------- | ------ | | 480p · 12s | 5 | | Standard · 720p · 12s —— 默认规格，也是每张定价卡定价所依据的规格 | 10 | | 1080p · 12s | 60 |

更长的片段依据十二秒表格线性缩放，并向上取整为整数积分。更短的片段按比例收费更低。完整目录 —— 月度计划、年度计划和一次性积分包 —— 位于定价页面。

积分何时过期

• 一次性积分包永不过期。
• 月度订阅积分在当期计费月内有效。
• 年度订阅积分一次性到账，在当期计费年内有效。
• 免费积分 —— 首次使用 Google 登录时一次性赠送 30 积分，以及通过每日签到获得 10、20、30、10、10、10、10 —— 一旦领取即为普通积分，遵循相同的消费规则。

失败的渲染会自动退回

如果渲染失败 —— 提供商超时、请求被拒绝、模型返回错误 —— 积分会自动、全额退回到其原来的余额。您无需联系我们，也无需提交工单。从未产生的片段永远不会收费。

如果您认为某次失败的渲染已被扣费，请将 "My videos" 中显示的任务 id 通过电子邮件发给我们，我们将更正余额。

订阅

订阅会自动续订，直到被取消。取消会停止未来的续订。它不会移除您在已付费周期内已获得的积分，也不会影响您持有的一次性积分包积分。

如果您在一次您并非本意的续订之后取消，请在扣费后 7 天内联系我们，并且不要花掉新发放的积分。在订阅积分未被使用的情况下，我们会取消该续订并退还该笔款项。一旦这些积分已被用于渲染，该笔款项即不予退还。

我们何时退还金钱

由于积分即时交付并被渲染消耗，我们仅在以下情况下退款：

1. 同一笔订单被重复扣费。
2. 积分已付费但从未到账，且我们无法交付。
3. 一次渲染消耗了积分却未产生任何结果，且自动积分退回未能恢复您的余额。
4. 您在取消之后仍被扣费，且该笔扣费产生的订阅积分未被使用。
5. 法律要求 —— 例如您所在国家尚未被排除的法定冷静期权利。

在这些情况之外，购买即为最终购买。尤其地，我们不会因为生成的片段不合您的口味、因为模型对您的提示词做出了不同的诠释、或因为您上传的照片产生了不理想的结果而退款。模型是概率性的，输入是您可以更改的：请改为编辑提示词或照片并重新渲染。用最便宜的设置测试新想法是保护您余额最快的方式 —— 短时长的 480p 成本仅为 1080p 渲染的一小部分。

如何申请退款

请发送电子邮件至 support@wipemedowndanceai.video，并附上：

• 账户所用的电子邮箱地址，
• 来自您支付提供商的订单或收据标识符，
• 日期和金额，
• 以及，若是渲染问题，来自 "My videos" 的任务 id。

我们在两个工作日内回复，并力求在五个工作日内决定。获批的退款由处理方退回至原支付方式。根据您的银行不同，款项到账请预留 5–10 个工作日。

退款申请在扣费后 30 天内受理，除非当地法律给予您更长的期限。退款以您支付时使用的币种发放；汇率差异由您的银行决定，而非我们。

拒付

在发起拒付之前，请先联系我们。在支付处理方调查期间，一笔支付争议会冻结账户及其积分。如果我们无法解决该事项，您仍保有您的支付方式赋予您的一切权利。

联系我们

support@wipemedowndanceai.video